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呼叫中心（Contact Centers）山东解决方案提供商，提供电话呼叫中心，IP呼呼中心，电话客服系统方案，报价，安装，调试，维修维护，售后服务。
建立呼叫中心的价值
l 实现客户的细分，并提供差异化、个性化的客户服务；
l 提升主动服务的能力，使服务由传统被动服务变为主动即时服务；
l 让客户满意，使得客户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；
l 降低成本，增加企业直销，降低中间周转，降低库存；
l 宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业效益；
l 通过对收集到的大量信息和数据的分析，为企业再发展和决策提供依据；
让用户能随时随地和客户进行联络，并能选择用户喜欢的方式，如即时通讯文字交谈、短消息、Email等，而不仅仅是电话方式，从而更充分迎合不同客户的偏好和习惯
l 融合CRM理念的“外拨业务”开放式综合平台，可实现市场调查、电话营销、客户回访等多种类型的外拨业务。建立电话营销项目任务和人员分派、整合自动拨号、预览拨号等呼叫管理功能；
l 可与多种主流第三方业务软件无缝集成（如微软CRM软件），从而更容易构建融合后台处理和前台办公的系统。企业往往需要向客户提供一站式的营销服务，这对于企业的营销业务管理能力提升相当关键；
l 外拨子系统软件可以实现包括预览、主动、预测等多种主流外拨形式；
l 与客户各种产品知识、营销项目等数据库及CRM实现对接使用，座席根据客户情况实时调用，提供更多增值空间，提升营销效率，对新项目的策划与管理提供知识积累与支撑；
l 提供强大的数据统计分析系统对客户的消费要求与消费倾向等信息进行分析，有效掌握电话的日志、座席人员的工作状况等信息；
l 可扩展性，创建分布式多点多区域模式的营销服务中心。
